ストーリーのある就労移行支援|アップル梅田

【JST】電話対応と報連相

calendar

こんにちは
ストーリーのある就労移行支援アップル梅田です。

本日のSSTは「報連相」です。

皆さんの「困った時」をまずはお聞きして、ロールプレイしてみましょう。

過去のお仕事のご経験のある方からの困ったです。
電話当番にあったったとき、他部署あての電話を受けたが不在だった。
連絡を取るようにとメールを入れておき、上司に報告した。
しかし再度、同じ人からの電話があり、担当者が電話をいれてなかった。
上司に再び相談したが、そのままでよいとのことだったが、どうすればよかったでしょうか?
という内容が挙がりましたので、ロールプレイをしてみました。

まずは、良かったところを挙げていただきました。
次に、こんな方法もあったのかな?ということも挙げていただきました。
さまざまな方法もあっただろうけど、上司の方と相談できているので
その時はそれが最善策だったのでしょう。
その時その時最善策を考え、相談したことがとてもよかったことなのでしょうね。

来週はもう一つの「こまった」をロールプレイしていきます。

就労移行支援アップル梅田では大阪在住の方に限らず、
見学/体験は随時受け付けておりますので、
少しでも気になりましたらぜひお越しください!

また、利用者様それぞれの状況に応じた
個別の訓練プログラムの提案と就労前/就労後を含めた
総合的な支援を実践しております。

相談だけというかたも、まずはお電話ください(*^-^*)
スタッフ一同安心できる、気兼ねなく質問できる雰囲気作りを
心がけております

ここまで読んでいただきありがとうございました。
それではまた次回にお会いしましょう(‘ω’)ノ

%d人のブロガーが「いいね」をつけました。