ストーリーのある就労移行支援|アップル梅田

【JST】来客対応

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こんにちは
ストーリーのある就労移行支援アップル梅田です。

水曜の朝はJSTです。

本日は月曜に座学のビジネスマナーで学んだ来客対応を
実際にロールプレイをしていただきました。
流れはみなさん頭に入っておられます。

さて、来客対応で気を付ける事はなんでしょう。
大切なお客さまをお迎えする場面です。
気持ちの良い対応ができれば、与える会社の印象はぐっと良くなるはずです。
会社の代表として丁寧に対応する気持ちを忘れずに!!

まずは、いらっしいませと笑顔で挨拶します。
名前を伺い、ご用件やお名前を伺います。
担当者にアポイントメントがあれば すぐに在不在を告げづに
担当者に確認を取りましょう。
お待たせする場合は椅子やソファーをすすめるのも良いですね。
担当者が迎えに来るのであれば、「○○が参りますのでお待ちください」と伝えて待っていただく。
案内をする時はお客様の2~3歩前を歩きます。歩く速度もお客様に合わせます。
部屋に案内し「○○はまもなく参りますので、少々お待ちください」と告げて退室できればGOOD。

スタッフがあまりよくない例をしてくれるので
どうやったらもっと良くなったのかを考えて発表してもらいます。

実際ロールプレイをするときは
表情や言葉のトーン、目線や姿勢に気を付けてやって頂きました。
はじめは恥ずかしそうに、できないなと思う場面もあるとは思うのですが
繰り返しやってみると、慣れてゆき、できるようになってきます。

皆さんでロールプレイの良いところを見つけて
それを見つけてもらいましたね。

就労移行支援アップル梅田では大阪在住の方に限らず、
見学/体験は随時受け付けておりますので、
少しでも気になりましたらぜひお越しください!

また、利用者様それぞれの状況に応じた
個別の訓練プログラムの提案と就労前/就労後を含めた
総合的な支援を実践しております。

相談だけというかたも、まずはお電話ください(^-^)
スタッフ一同安心できる、気兼ねなく質問できる雰囲気作りを
心がけております

ここまで読んでいただきありがとうございました。
それではまた次回にお会いしましょう(‘ω’)ノ

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